Intercom
用 AI 总结 Intercom 会话、查找联系人活动、参考帮助文章，并准备客服回复。
通过此连接，可以在 AI 任务中使用 Intercom 会话、联系人、工单、事件和帮助文章，也可以更新联系人，或按明确要求回复会话、修改会话状态。
Agent 能在 Intercom 里做什么
按任务分组，每组列出要调用的操作。
读取与处理会话
读取会话、发布回复或备注，并按要求关闭或重新打开会话。
- List Conversations
- Get Conversation
- Reply To Conversation
- Close Conversation
- Reopen Conversation
使用客户记录
搜索与更新联系人资料、查看近期事件，并查找公司信息。
- Search Contacts
- Get Contact
- Create Contact
- Update Contact
- List Events
- Get Company
查阅工单与帮助文章
查找并读取工单详情，或读取帮助中心文章，为客服处理提供参考。
- Search Tickets
- Get Ticket
- List Articles
- Get Article
可以交给 Agent 的任务
方括号里填你的内容，任务标出的其他应用也要连接。
总结客户会话
读取会话及回复，整理问题和待确认事项，供客服交接使用。
读取 Intercom 会话[会话 ID]，总结问题、已有回复和待回答事项，整理成客服交接摘要。
梳理客户活动
结合联系人资料和近期事件，了解客户反馈涉及的使用情况。
查找外部 ID 为[外部 ID]的 Intercom 联系人，读取近期事件，总结与此问题有关的活动：[问题]。
参考帮助文章准备回复
参考帮助中心文章，准备附有来源的建议回复供你审阅。
读取 Intercom 会话[会话 ID]，查找相关帮助文章，准备附有文章来源的建议回复。在此对话中返回文字，供我审阅。
保存内部交接备注
将后续处理事项写入对话，供团队查看。
读取 Intercom 对话 [对话 ID]，以管理员 [管理员 ID] 添加内部备注：[交接说明]。
操作24
Intercom 连接器提供的全部操作，附名称和 id。
- Get Current Admin
get_current_admin获取当前已授权的 Intercom 管理员和工作区元数据。 - List Admins
list_admins列出当前工作区的 Intercom 管理员。 - Get Admin
get_admin按标识符获取单个 Intercom 管理员。 - List Contacts
list_contacts使用基于游标的分页列出 Intercom 联系人。 - Search Contacts
search_contacts使用官方搜索 DSL 搜索 Intercom 联系人。 - Get Contact
get_contact按标识符获取单个 Intercom 联系人。 - Get Contact By External Id
get_contact_by_external_id按外部 ID 获取单个 Intercom 联系人。 - Create Contact
create_contact创建新的 Intercom 联系人。 - Update Contact
update_contact更新现有的 Intercom 联系人。 - List Companies
list_companies使用分页列出 Intercom 公司。 - Get Company
get_company按公司 ID 或名称获取单个 Intercom 公司。 - List Conversations
list_conversations使用基于游标的分页列出 Intercom 对话。 - Get Conversation
get_conversation获取单个 Intercom 对话及其对话部分。 - Reply To Conversation
reply_to_conversation以管理员身份回复 Intercom 对话。 - Close Conversation
close_conversation关闭 Intercom 对话。 - Reopen Conversation
reopen_conversation重新打开 Intercom 对话。 - List Events
list_events列出一个用户或潜在客户的近期 Intercom 数据事件。 - List Tags
list_tags列出当前工作区的所有 Intercom 标签。 - Get Counts
get_counts读取 Intercom 工作区、对话或分组计数。 - Get Ticket
get_ticket按内部工单标识符获取单个 Intercom 工单。
Intercom 怎么登录
- 登录方式
- OAuth授权连接 Intercom 工作区。
- 需要准备
- 可以访问 Intercom 工作区，并有权读取或管理所需资料。
- 说明
- 回复以管理员身份发布。请说明发送客户回复还是添加内部备注，并指定操作管理员。
关于 Intercom 连接器的常见问题
常和 Intercom 一起用的连接器
和 Intercom 一起完成任务的应用。
